Ces conditions générales d’achat régissent l’utilisation des services de vente électronique de la boutique en ligne située à www.agroclean.es (ci-après «le site Web») dont AGROCLEAN, SL (ci-après «la Société») est le propriétaire, avec siège social à C / Versalles nº 10, PI La Redonda, 04710 – Santa Mª del Águila (ALMERIA) et CIF B04640694. Enregistré au registre de la ville d’Almería, folio 138, volume 1240, feuille AL-32948, 2e inscription.

L’utilisation par le client des services de la boutique internet de la Société suppose, en tout état de cause, l’adhésion aux Conditions Générales d’Achat dans la version publiée par la Société au moment du bon de commande, dans le respect de la réglementation. Par conséquent, il est pratique pour le client de lire ces conditions générales avant de procéder à un achat.

1. PORTÉE DU CONTRAT

Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent à la vente de tous les articles de la société via son site Web, aux consommateurs auxquels les commandes peuvent être livrées en Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) et dans d’autres pays à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne, en vertu de l’article 92 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires (ci-après LGDCU). La Société informe que son site Internet est exclusivement destiné à un public de plus de 18 ans.

2. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CETTE PAGE WEB

Les informations ou données personnelles que vous fournissez sur vous-même seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité et de cookies. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.3.

3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site Web et en passant des commandes via celui-ci, vous acceptez de:

1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
2. Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si l’on peut raisonnablement considérer qu’une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.

iii. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et / ou d’autres coordonnées de manière véridique et précise. De même, vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

La Société se réserve le droit d’annuler le compte d’accès d’un client si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l’utilisation de ce service.

4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les descriptions des produits ou services proposés sur le Site, ainsi que les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et / ou vidéos, le cas échéant, relatives aux produits ont pour but de fournir le plus d’informations possible au client.

5. COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne. Vous devez avoir un compte utilisateur sur lequel vous pouvez vous inscrire (“Mon compte”). Vous devez choisir les produits que vous souhaitez et les ajouter au panier. Une fois que tous les produits à acheter y ont été inclus, vous devez consulter le récapitulatif de votre achat et saisir vos données de facturation et de livraison des commandes.

Lorsque la procédure décrite est terminée, si votre choix de paiement se fait par carte bancaire, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement RedSys qui vous indique à tout moment la procédure à suivre pour effectuer le paiement.

Pour valider votre commande, vous recevrez un email en accusant réception de celle-ci.

Si vous souhaitez que la facture vous soit envoyée par voie électronique, vous devez choisir cette option qui apparaîtra tout au long de la procédure d’achat. A tout moment, vous pouvez révoquer le consentement donné pour ledit envoi en adressant la demande de révocation à l’email qui apparaît dans la section Service Client des présentes conditions.

6. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Cette page Web affiche des fenêtres de confirmation dans diverses sections du processus d’achat qui ne vous permettent pas de passer la commande si les données de ces sections n’ont pas été fournies correctement. De même, ce site Internet propose les détails de tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier lors du processus d’achat, afin que, avant d’effectuer le paiement, vous puissiez modifier les détails de votre commande.

Si vous détectez une erreur liée aux données personnelles fournies lors du processus d’achat ou dans votre commande après l’achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client, par téléphone ou à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus, pour corriger l’erreur.

7. PRIX

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet à la date de la commande. Les prix sont détaillés dans chaque article et incluent la TVA de manière détaillée au moment de la visualisation du récapitulatif de votre achat.

Le montant des frais d’expédition dépendra de la zone d’expédition de la commande, et pour cela, vous devez prendre en compte ce qui est détaillé ci-dessous:

– Péninsule: les frais de port seront gratuits.

– Iles Baléares: 20 € de frais de port seront facturés.

– Ceuta, Melilla et Canarias: les frais de port seront facturés, cependant, le site Web contiendra un avis indiquant qu’avant de passer la commande, vous devez vérifier les frais d’expédition auprès du service client par e-mail.

– Pays de l’Union Européenne: les frais de port seront de 40 € et la commande minimum sera de 300 €.

– Les pays hors Union européenne, les conditions seront les mêmes que les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Par conséquent, vous devriez consulter avant de passer la commande. Commande minimum de 300 €.

En ce sens, le client, avant l’achat du produit, doit examiner la description et les caractéristiques de celui-ci et de toute autre condition qui apparaît (y compris, sans s’y limiter, l’accomplissement de tout terme et condition, tarifs et réservations établies) et être satisfait d’eux avant d’acheter le produit.

En cas de conflit ou de contradiction, les descriptions du produit et les conditions complémentaires figurant dans sa vente prévaudront sur les présentes Conditions Générales d’Achat. En conséquence, le client doit lire attentivement, en plus de ces conditions, les descriptions et conditions applicables à la vente de chaque produit, le cas échéant, qui seront considérées comme acceptées au moment où le client procède à l’achat du produit.

8. PAIEMENT

Le paiement sera effectué à l’issue du processus d’achat et sera une condition indispensable à sa formalisation. Le paiement est accepté par:

– Virement bancaire: Dans le cas où votre choix de paiement se fait par virement bancaire, le site générera une facture avec le numéro de compte dans lequel vous devez effectuer le dépôt, détaillant le numéro de la facture générée dans le concept. Une fois le montant reçu sur le compte, la commande sera préparée et expédiée.

– Carte bancaire de crédit ou de débit acceptée par la plateforme de paiement RedSyS.

Dans tous les cas, le choix du moyen de paiement s’effectue lors du processus d’achat sur l’écran correspondant. Le client doit informer la Société de toute charge indue ou frauduleuse sur la carte utilisée pour les achats, par courrier électronique ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que la Société puisse effectuer les démarches appropriées.

Les fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement peuvent adopter des mesures anti-fraude conduisant au rejet de certains types d’opérations. La Société n’est pas responsable de l’application de ce type de politiques de sécurité.

9. LIVRAISON

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous adresserons la commande constituée des produits listés dans chaque Confirmation d’expédition dans le délai indiqué sur le site Internet selon le mode d’expédition choisi et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours. à compter de la date de la confirmation de commande. Cependant, la livraison est estimée de 4 à 5 jours dans la péninsule, 7 jours aux îles Canaries, Ceuta et Melilla et 10 jours pour les commandes internationales.

Si le produit faisant l’objet du présent contrat n’est pas disponible, le consommateur en sera informé, pouvant récupérer le montant payé ou, s’il le souhaite, changer le produit pour un autre de caractéristiques similaires sans augmenter le montant payé, exerçant le droit de rétractation dans les mêmes termes qui correspondent à l’article initialement contracté.

Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat.

Notre transporteur prendra contact avec le client pour lui indiquer le jour de la livraison et permettant de modifier la date de livraison.

10. POLITIQUE DE RETOUR

Pour effectuer des modifications ou des retours, le client dispose d’un mois à compter de la réception du / des produit (s).

En cas de défaut ou de défaut des produits, la Société sera responsable de tout défaut de conformité apparaissant, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales, sans frais pour le client, qui devra contacter notre Service Client Client, et nous récupérerons le (s) produit (s) à l’adresse de livraison indiquée. Cependant, il doit être prouvé par des documents ou des informations graphiques suffisantes que le retour correspond au mauvais état du produit.

En outre, le droit de rétractation du contrat est reconnu sans justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, auquel cas le montant de celui-ci sera retourné, y compris les frais de livraison jusqu’au adresse de livraison initiale (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire moins cher que nous proposons). Pour cela, le client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition. Vous devez en informer la Société, qui se chargera de vous contacter pour effectuer la procédure appropriée à ces fins. Cependant, le client doit supporter les frais de retour du bien.

11. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En cas d’incidents concernant son approvisionnement ou s’il n’y a pas de produits en stock, le client en sera immédiatement informé par email et le montant du ou des produits lui sera remboursé. La Société remboursera le montant correspondant sans retard indu et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires se soient écoulés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel il a été payé. Les données de disponibilité des stocks dans les établissements physiques qui sont reflétées sur notre site Web sont indicatives et peuvent varier.

12. GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

La garantie offerte est celle établie dans le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. La Société sera responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans contre les défauts de fabrication. De même, la Société n’est pas responsable des dommages causés par la mauvaise utilisation des articles achetés ou par ceux causés par l’usure de leur utilisation.

13. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour tout doute, suggestion, requête ou réclamation concernant la boutique en ligne, vous pouvez contacter le Service Client, par l’un des moyens suivants:

 Téléphone: 950580710

 Courriel: auxilia@agroclean.es

 Courrier postal à l’adresse suivante: C / Versalles nº 10, P.I La Redonda, 04710 – Santa Mª del Águila (ALMERIA)

De plus, nous avons à disposition des consommateurs et des utilisateurs des Fiches de Réclamations Internes de la société, qui peuvent être présentées à l’adresse postale et à l’email indiqués ci-dessus, ou dans notre établissement physique. Vous pouvez en faire la demande en contactant le Service Client, qui sera présent et répondra à votre réclamation dans les meilleurs délais, et en tout cas dans un délai maximum d’un mois.

La Commission européenne met également à la disposition des consommateurs de l’Union européenne la plate-forme de résolution des litiges en ligne pour résoudre les litiges à l’amiable (article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) 524/2013), accessible sur le site http: // ec .europa.eu / odr.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES D’ACHAT.

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Achat. Aucune modification n’affectera les commandes déjà en cours.

Les clients et utilisateurs auront toujours ces Conditions Générales dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les requêtes qu’ils souhaitent faire. Les clients et les utilisateurs doivent lire attentivement ces conditions générales. Dans tous les cas, l’acceptation des conditions générales d’achat en vigueur à tout moment sera une étape préalable et indispensable à la souscription de tout produit ou service disponible via le site.

15. FORCE MAJEURE.

Le respect par la Société de tout ou partie de ses obligations sera suspendu en cas de cas fortuit ou de force majeure empêchant ou retardant le respect. Ils seront considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative: guerre, émeutes, insurrection, troubles sociaux, grèves de toute nature et problèmes d’approvisionnement non imputables à la Société. La Société informera le client d’un tel cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours suivant sa survenance. Dans l’hypothèse où ladite suspension serait prolongée au-delà d’un délai de quinze jours, le client aura alors la possibilité d’annuler la commande en cours et procédera alors à son remboursement dans les conditions prévues dans les présentes Conditions Générales d’Achat.

16. NULLITÉ PARTIELLE

En cas de nullité d’une Clause quelconque des présentes Conditions Générales d’Achat, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objet desdites Conditions.

Le non-exercice par la Société de tout droit dérivé des présentes Conditions Générales d’Achat ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse par écrit de la Société ou prescription de l’action qui dans chaque cas correspond.

17. LOI APPLICABLE ET JURIDISCTION

Ces conditions générales d’achat sont soumises à la loi espagnole. Nonobstant ce qui précède, le consommateur non-résident en Espagne bénéficie également de la protection garantie par les dispositions impératives de la loi du pays où il a sa résidence habituelle. Les parties se soumettent, à leur gré, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux d’Almería. Lorsque le client est un consommateur et / ou utilisateur, conformément à la LGDCU, la juridiction d’application sera le domicile du consommateur et / ou de l’utilisateur.

Aux fins des présentes Conditions Générales d’Achat, on entend par «consommateur ou utilisateur» la personne physique qui agit dans un autre but que son commerce, ses affaires, son commerce ou sa profession, les personnes morales et les entités sans personnalité étant également considérées comme telles. les entités agissant à but non lucratif dans un domaine autre que l’activité commerciale ou commerciale, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs